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能够到到欢迎界面应该内存的显卡乃至主板等硬件的问题可能性不大！如果硬件有问题你基本不能看到欢迎界面就蓝屏死机重启了~我个人判断可能是中毒或者配置文件损坏最有可能的是explorer.exe文件损坏或者遭遇病毒感染，可以进入安全模式看看是不是同样故障，如果安全模式可以使用那就在安全模式杀毒试试 如果同样状况就备份C盘文件重装一下系统 我们的同志不要任何情况都说是硬件问题（那是电脑公司想销售东西的思维）正常的状况应该先软后硬逐步排除 还有需要注意的是进入安全模式是不是可以用键盘 你描述的状况黑屏只有鼠标可以动，那请问没有测试键盘的程序你如何判断键盘不好用  最常见的explorer崩溃了就是黑屏剩鼠标连开始状态栏都没有这么测试键盘可用？？？